POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Serwis internetowy: www.ar-trans.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.ar-trans.pl oraz osób korzystających z usług transportowych i kurierskich firmy AR-TRANS.

2. Szanujemy prywatność naszych Klientów i dokładamy wszelkich starań, aby przekazywane nam dane osobowe były odpowiednio chronione przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

3. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., zwanym dalej RODO.

4. Korzystanie ze strony internetowej nie wymaga podawania danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, w których użytkownik decyduje się na kontakt, zamówienie usługi lub skorzystanie z funkcjonalności wymagających przekazania danych.

§2. Administrator danych osobowych jest

Adres e-mail: biuro.artrans1@gmail.com

Strona internetowa: https://ar-trans.pl/

2. We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO oraz niniejszą Polityką prywatności można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.

§3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W związku z prowadzeniem działalności transportowej i kurierskiej możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane nadawcy przesyłki:

• imię i nazwisko,

• adres odbioru przesyłki,

• miejscowość, kod pocztowy, kraj,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• informacje dotyczące zamawianej usługi.

2. Dane odbiorcy przesyłki:

• imię i nazwisko,

• dokładny adres doręczenia,

• kod pocztowy, miejscowość i kraj,

• numer telefonu,

• inne informacje niezbędne do prawidłowego dostarczenia przesyłki.

3. Dane przekazywane przez formularz kontaktowy:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• treść wiadomości oraz informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika.

4. Dane dotyczące realizacji usług:

• rodzaj, liczba i waga przesyłek,

• miejsca odbioru i dostarczenia,

• informacje dotyczące płatności,

• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych,

• informacje związane z reklamacjami i obsługą zamówień.

5. Dane techniczne:

• adres IP,

• informacje o przeglądarce i urządzeniu,

• data i godzina odwiedzin strony,

• dane zapisane w plikach cookies,

• informacje zawarte w logach serwera.

Zakres zbieranych danych ograniczamy do informacji niezbędnych do realizacji określonych celów.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja usług kurierskich i transportowych

Przyjmowanie zamówień, organizacja odbioru przesyłek, kontakt z nadawcą i odbiorcą, realizacja transportu na trasie Polska–Irlandia–Polska oraz doręczanie przesyłek.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem. W odniesieniu do danych odbiorców, którzy nie są stroną umowy, podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prawidłowej realizacji dostawy.

2. Obsługa zapytań i kontakt z Klientami

Udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesyłane przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub telefon.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru zapytania.

3. Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych

Wystawianie dokumentów księgowych, prowadzenie wymaganej dokumentacji i wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4. Obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń

Rozpatrywanie reklamacji, wyjaśnianie nieprawidłowości oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od okoliczności.

5. Bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie strony

Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, wykrywanie błędów technicznych oraz ochrona przed nieuprawnionym dostępem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

6. Statystyka i marketing

Analizowanie sposobu korzystania ze strony oraz prowadzenie działań marketingowych, jeżeli są stosowane.

Podstawą przetwarzania może być uzasadniony interes Administratora lub zgoda użytkownika, w zależności od rodzaju działania i obowiązujących przepisów.

§5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do realizacji zamówionej usługi.

2. Brak danych takich jak imię i nazwisko, adres odbioru lub doręczenia czy numer telefonu może uniemożliwić przyjęcie zamówienia lub prawidłowe wykonanie transportu.

3. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak brak danych umożliwiających kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

4. Dane wymagane przepisami prawa, w szczególności do celów księgowych i podatkowych, mogą być obowiązkowe.

§6. Komu możemy udostępniać dane osobowe?

1. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, których udział jest niezbędny do realizacji określonych celów, w szczególności:

• firmom kurierskim i transportowym współpracującym z AR-TRANS,

• podmiotom obsługującym hosting i infrastrukturę informatyczną,

• dostawcom poczty elektronicznej i systemów informatycznych,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe,

• dostawcom usług płatniczych, jeżeli uczestniczą w realizacji płatności,

• uprawnionym organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.

2. Dane odbiorcy przesyłki mogą być udostępniane osobom i podmiotom uczestniczącym w organizacji i realizacji dostawy.

3. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora zobowiązane są do zapewnienia odpowiedniego poziomu ich ochrony.

4. Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

§7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Usługi AR-TRANS obejmują transport między Polską a Irlandią, które należą do Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

2. Korzystanie z niektórych usług informatycznych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

3. Jeżeli taki transfer występuje, Administrator zapewnia odpowiednią podstawę prawną przekazywania danych, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub właściwe zabezpieczenia przewidziane w RODO.

§8. Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

1. Dane związane z realizacją usług transportowych – przez okres wykonywania umowy oraz przez czas niezbędny do rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

2. Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane z formularzy kontaktowych – przez czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony charakterem korespondencji lub możliwością dochodzenia roszczeń.

4. Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub wcześniejszego zakończenia celu przetwarzania.

5. Dane techniczne i cookies – przez okres wynikający z ich przeznaczenia, konfiguracji oraz zasad bezpieczeństwa serwisu.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile przepisy prawa nie wymagają ich dalszego przechowywania.

§9. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują – w przypadkach przewidzianych przepisami – następujące prawa:

1. Prawo dostępu do swoich danych osobowych.

2. Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

3. Prawo do usunięcia danych, czyli tzw. prawo do bycia zapomnianym.

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

5. Prawo do przenoszenia danych.

6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem:

biuro.artrans1@gmail.com

Administrator rozpatruje żądania zgodnie z terminami przewidzianymi w RODO, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

§10. Bezpieczeństwo danych osobowych

1. AR-TRANS dokłada należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

2. Stosujemy odpowiednie do ryzyka środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych przed przypadkową utratą, zniszczeniem, zmianą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, którym dostęp jest niezbędny do realizacji określonych usług.

4. Administrator dokonuje przeglądu stosowanych zabezpieczeń i dostosowuje je do aktualnych potrzeb oraz zagrożeń.

§11. Polityka plików cookies

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies, nazywane również ciasteczkami, to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Umożliwiają one prawidłowe działanie serwisu, zapamiętywanie wybranych ustawień oraz – w zależności od stosowanych rozwiązań – analizowanie sposobu korzystania ze strony.

W jakim celu wykorzystujemy cookies?

Pliki cookies mogą być wykorzystywane do:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony,

• utrzymania bezpieczeństwa serwisu,

• zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,

• usprawniania działania formularzy,

• tworzenia statystyk odwiedzin, jeżeli wykorzystywane są narzędzia analityczne,

• obsługi dodatkowych funkcjonalności i treści zewnętrznych.

Rodzaje plików cookies

W serwisie mogą występować:

1. Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony oraz korzystanie z jej podstawowych funkcji.

2. Cookies funkcjonalne – służą do zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika.

3. Cookies analityczne – pomagają analizować ruch na stronie i poprawiać jej działanie.

4. Cookies marketingowe – mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam lub dostosowywania komunikatów reklamowych.

Pod względem czasu przechowywania rozróżniamy:

• Cookies sesyjne – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki.

• Cookies stałe – przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez użytkownika.

Zgoda na pliki cookies

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być stosowane bez uzyskiwania odrębnej zgody, w granicach przewidzianych przepisami prawa.

Stosowanie cookies analitycznych, marketingowych i innych technologii wymagających zgody następuje po jej uzyskaniu.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania, odrzucenia oraz zmiany preferencji dotyczących plików cookies niewymaganych do działania serwisu.

Jak zarządzać plikami cookies?

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Możliwe jest między innymi:

• usuwanie zapisanych cookies,

• blokowanie nowych cookies,

• ograniczanie cookies pochodzących od podmiotów zewnętrznych,

• ustawienie powiadomień o zapisywaniu cookies.

Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcjonalności strony.

Cookies podmiotów zewnętrznych

Jeżeli na stronie wykorzystywane są usługi podmiotów zewnętrznych, np. mapy, filmy, narzędzia analityczne lub zabezpieczenia formularzy, dostawcy tych usług mogą stosować własne pliki cookies lub podobne technologie.

Ich wykorzystanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz odpowiednimi zasadami ochrony prywatności.

§12. Formularze kontaktowe i zamówienia usług

1. Użytkownik może kontaktować się z AR-TRANS poprzez formularze dostępne na stronie, pocztę elektroniczną lub telefonicznie.

2. Dane przekazane za pośrednictwem formularzy wykorzystywane są do obsługi zapytania, przygotowania oferty lub realizacji zamówionej usługi.

3. Dane nadawcy i odbiorcy przesyłki są przetwarzane w zakresie niezbędnym do organizacji transportu i prawidłowego doręczenia.

4. Administrator nie wykorzystuje danych przekazanych w celu realizacji zamówienia do przesyłania niezamówionych informacji handlowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

§13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, które opierałyby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu.

§14. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub stosowanych technologii.

2. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej www.ar-trans.pl.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności RODO.

Data ostatniej aktualizacji: 2 listopada 2026 r.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

E-mail: biuro.artrans1@gmail.com

Strona: www.ar-trans.pl